Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos Fossil favoritos.
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo puedo solicitar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para realizar una devolución. El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaque intactos. Puedes iniciar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Los relojes Fossil cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros relojes tienen una garantía limitada de 2 años que cubre defectos de fabricación y maquinaria. La garantía no cubre el desgaste natural por el uso, la batería o daños por accidentes.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda en línea?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y plataformas de pago a plazos seleccionadas.
¿Cómo puedo ajustar la correa de mi nuevo reloj?
Puedes acudir a cualquier tienda oficial de Fossil o a un distribuidor autorizado para ajustar los eslabones de tu reloj de forma gratuita presentando tu comprobante de compra.
¿Los productos de piel son auténticos?
Absolutamente. En Fossil nos enorgullecemos de utilizar piel de alta calidad en todos nuestros bolsos, carteras y correas, diseñada para perdurar y mejorar su apariencia con el paso del tiempo.